Il successo di una destinazione turistica è stato storicamente misurato in termini di arrivi e presenze. Questa metrica, da sola, non è sufficiente a garantire la competitività e la resilienza dell’offerta nel lungo periodo. Il turismo dipende in modo diretto dalla qualità del patrimonio naturale, culturale e dall’accoglienza delle comunità locali: tutelarli non è soltanto una questione di responsabilità, ma una scelta strategica. Per questo, le metriche tradizionali devono essere integrate con la valutazione degli impatti ambientali, sociali, economici e culturali generati dall’intera filiera.

A questa sfida si aggiunge la necessità di una governance solida e multilivello, capace di mettere in dialogo enti pubblici, operatori privati, comunità locali e organizzazioni tradizionalmente escluse dalle conversazioni sul turismo. In coerenza con la direttiva europea Empowering Consumers for the Green Transition, inoltre, la comunicazione sulla sostenibilità non può più basarsi su affermazioni autoreferenziali: le dichiarazioni devono essere supportate da dati verificabili e da schemi di certificazione indipendenti e riconosciuti a livello internazionale.

Trentino Marketing con le Aziende per il Turismo (APT) della provincia di Trento hanno avviato un percorso strutturato di certificazione secondo lo standard GSTC (Global Sustainable Tourism Council), riferimento internazionale per la valutazione della sostenibilità delle destinazioni turistiche. Il processo coinvolge dodici APT distribuite su tutto il territorio trentino e mira a consolidare e valorizzare un processo avviato da diversi anni per trasformare le DMO (Destination Management Organization) in veri e propri Destination Steward: enti non più orientati esclusivamente al marketing, ma capaci di coordinare l’intera governance della destinazione secondo principi di sostenibilità integrata.

L’adozione dei KPI proposti dallo standard GSTC consente di valutare il valore generato dalla destinazione – e non soltanto il volume dei flussi – aprendo la strada a una rendicontazione trasparente e credibile nei confronti degli ospiti, degli operatori e delle istituzioni.

Etifor ha affiancato gli enti del territorio sotto la guida di Trentino Marketing in tutte le fasi del percorso di certificazione GSTC. Attraverso attività di facilitazione, supportiamo il coinvolgimento degli stakeholder – enti pubblici, operatori privati e società civile – per costruire una visione condivisa e radicare una cultura partecipativa della destinazione. Traduciamo i criteri GSTC in linee guida concrete per le politiche e i piani d’azione delle singole APT, affiancandole nello sviluppo di strategie di gestione sostenibile calibrate sul contesto locale.

Sul piano operativo, conduciamo pre-assessment per identificare i gap iniziali rispetto allo standard, forniamo toolkit operativi, strutturiamo i database delle evidenze e prepariamo le destinazioni agli audit esterni. Progettiamo sistemi di monitoraggio per tracciare in modo continuativo le performance ambientali e socio-economiche, integrando l’analisi dei rischi e i piani di mitigazione. A conclusione del processo, curiamo la redazione della documentazione necessaria alla certificazione, inclusi i report di consultazione degli stakeholder e il Dossier di certificazione GSTC.